售后服务

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日期:2012-06-08 14:09:00 浏览:

售后服务
产品保修
保修期为自产品安装日之日起1年。
若设备未能在3个月内进行安装,则保修期应为自设备由人先交付给经销商或其承运人之日起15个月。
(A):保修服务内容:
1、在保修期内,客户反映设备不能正常运作,市场部或研发部以电话咨询或现场调试的支持方式提供免费修理服务,并填写《设备故障记录单》。
2、当医院有输注装置输液量累计达到15000ml时,输注装置会自动进行总量锁定,则该输注装置需要返厂保养。由销售人员与经销商联系,让经销商将该医院所有总量锁定的输注装置统一收集,发回人先公司,市场部根据收到的输注装置数量,给经销商邮寄相同数量的备用输注装置。返回的输注装置交由生产部,并填写《设备保养记录表》。
3、不在保修范围内的情形:
1、不可抗力造成的设备故障或损坏;
2、因非经人先科技提供的服务、附加装置、零部件或其他相关更改或改动而造成的设备故障或损坏;
3、没有按照设备说明书中或其他有关设备操作的指示操作而运行导致的设备故障损坏。
4、超出保修期的设备维修和保养

服务热线:400-181-2669   0513-55092669

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